Droit de retrait et retourné
DROIT DE RETRAIT
le Client peut se rétracter des Conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à justifier de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 20 (vingt) jours à compter de la date de réception des produits. Pour exercer le droit de rétractation, nous vous demandons de bien vouloir contacter d'abord le service client à e-commerce@calzoleriaharris.it. Vous recevrez l'autorisation de procéder au retour et toutes les instructions nécessaires.
L'échange ou le retour n'est accepté que si la marchandise est retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et colis), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et ses dimensions, selon la diligence normale, sans qu'il y ait aucun signe d'usure ou de salissure.
Les chaussures envoyées uniquement dans leur boîte sans autre emballage extérieur ne seront pas acceptées.
Les seuls frais à la charge de l'acheteur pour l'exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les frais directs de renvoi au Fournisseur. A cet effet, il est précisé que les produits en cuir fin livrés hors du territoire européen ne peuvent être retournés que s'ils sont accompagnés du certificat « cités » délivré par l'organisme compétent. Il est conseillé à l'Acheteur qui doit retourner ce type de marchandises de consulter les organismes compétents avant l'expédition. Les marchandises non retournées régulièrement en douane seront refusées et non remboursées. Le Fournisseur remboursera le montant dû à l'Acheteur suite à la rétractation dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de l'avis de rétractation à condition que pendant ce délai les marchandises aient été restituées dans leur état d'origine et non portées.
ÉCHANGE DE MARCHANDISES
Le fournisseur accorde également à l'acheteur le droit d'échanger des marchandises en fonction de leur taille ou en raison de tout défaut au sein du même article. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez demander un échange ou retourner la marchandise dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis.
Nous vous demandons de bien vouloir contacter d'abord le service client à e-commerce@calzoleriaharris.it.
Vous recevrez l'autorisation de procéder à l'échange ou au retour ainsi que toutes les instructions nécessaires.
Le Fournisseur se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours ou les échanges de produits jugés défectueux. En cas de défaut, le Fournisseur supportera également les frais nécessaires au retour des produits dans ses entrepôts. L'échange ou le retour n'est accepté que si l'article est dans le même état dans lequel il a été reçu, il doit donc être parfaitement intact et ne doit pas être utilisé, lavé ou modifié. La garantie s'applique à tous les produits.
Les chaussures envoyées uniquement dans leur boîte sans autre emballage extérieur ne seront pas acceptées. Il appartiendra à l'Acheteur d'assurer le transport de la marchandise retournée pour échange ; à défaut, en cas de vol ou de perte, la marchandise ne sera pas remboursée. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou d'articles sur mesure.
Nous vous rappelons que les frais de transport sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'utiliser un service traçable (donc courrier recommandé, colis express 3 de la Poste italienne ou service de courrier express), car la responsabilité de la livraison incombe à l'expéditeur.
Une fois que la société HARRIS SHOES 1913 aura reçu le colis et vérifié que toutes les conditions sont remplies, vous recevrez l'article de remplacement ou un remboursement en cas de retour.
IMPORTANT!! INSÉREZ LE REÇU FISCAL À L'INTÉRIEUR DE LA BOÎTE
QUAND DEMANDER LE CHANGEMENT
Il est possible de demander le retour ou l'échange de taille d'un produit acheté uniquement dans les cas suivants (conformément au décret législatif 206/2005) :
- le produit n'a pas été acheté en solde ou en promotion ;
- le retour doit intervenir dans un délai de 10 jours à compter de la date de commande ;
- le produit doit être intact et non utilisé ;
Après avoir vérifié l'existence des conditions précitées, nous pourrons vous renvoyer le produit dans la nouvelle taille demandée en échange ou vous rembourser le montant (hors frais de port).
Pour démarrer la procédure de retour/échange, il est nécessaire d'envoyer une demande à e-commerce@calzoleriaharris.it, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous fournir les informations nécessaires à la procédure. Si vous décidez d'effectuer un retour, vous serez remboursé du montant payé à l'exception des frais de port. Si vous avez décidé de changer de taille, le nouveau produit vous sera envoyé à nos frais. Dans tous les cas, les frais de transport pour le retour du produit initialement acheté sont à la charge du client.
Attention : les demandes d'échange ne faisant pas référence uniquement à un changement de taille ne seront pas acceptées et les retours d'articles ne seront pas acceptés sans avoir préalablement suivi la procédure indiquée ci-dessus.